Si hay un comunicado oficial debido al mal tiempo, disfruta de tu excursi\u00f3n otro d\u00eda o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero (reembolso del 100%). En estos casos, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo a trav\u00e9s del punto de contacto que hayamos registrado (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, SMS) para notific\u00e1rtelo y preguntarte por tu decisi\u00f3n.<\/p>\n\n
Reembolso del 100% cancelando con 24 horas de antelaci\u00f3n.
Reprogramar no tiene coste, siempre que la solicitud se haga 24 horas antes de tu actividad. Despu\u00e9s de este plazo se aplicar\u00edan las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Las solicitudes de cambio de horario con 24-12 horas de antelaci\u00f3n, tendr\u00e1n una penalizaci\u00f3n del 50% (sujeto a disponibilidad)<\/p>\n\n
La no reprogramaci\u00f3n proceder\u00e1 con menos de 12 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Despu\u00e9s de canjear la primera actividad, no se proceder\u00e1 a ning\u00fan reembolso. Reprogramar la segunda actividad es posible y sin coste adicional, solicit\u00e1ndolo con 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
No realizar el recorrido o no presentarse a tiempo en el punto de encuentro se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n con una penalizaci\u00f3n del 100%.